Google messages supprime des conversations sur les appareils samsung
Des utilisateurs de téléphones Samsung ont signalé que des conversations s'effaçaient de manière spontanée de l'application Google Messages. Selon leurs témoignages, seuls quelques messages disparaissaient pour d'autres, tandis que d'autres ont perdu des mois de discussions.
La majorité des cas impliquent les appareils samsung
La plupart des utilisateurs affectés par ce problème ont signalé que cela se produisait sur leurs appareils Samsung Galaxy, notamment les modèles S21, A52 et S23.
Une question de synchronisation?
Un expert du forum de soutien de Google pense que cela pourrait être lié au processus de synchronisation entre les messages Samsung et Google Messages. Récemment, Samsung a annoncé que tous les utilisateurs de Galaxy devraient basculer vers Google Messages, car l'application de messagerie native de la marque sera bientôt abandonnée. Lorsque vous basculez d'une autre application de messagerie vers Google Messages, l'application réindexe la base de données de toutes vos conversations. Ce processus peut prendre jusqu'à plusieurs jours, en fonction de la taille de la base de données.
Quelques solutions pour récupérer vos messages
Si vous avez déjà fait le passage à Google Messages, voici quelques choses que vous pouvez essayer : attendre un peu, car le processus de synchronisation peut prendre du temps. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez forcer la synchronisation en définissant l'application Samsung Messages comme application par défaut, puis redémarrer votre téléphone. Ensuite, ouvrez l'application et laissez-la charger toutes les conversations pendant quelques minutes. Enfin, réactivez Google Messages comme application par défaut.
Si cela ne suffit pas, vous pouvez également vérifier le dossier