Mercadona : révolution silencieuse – le cto démystifie l'ia
Après Tuenti, Jobandtalent, Amazon et McKinsey, José Ramón Pérez Agüera, le CTO de Mercadona Tech, a pris une décision audacieuse : abandonner la théorie pour concrétiser l’intelligence artificielle au cœur du moteur de recherche en ligne de la chaîne de supermarchés.
Un changement de stratégie radical
Le projet, visant à dépasser les 1 milliard d’euros de chiffre d’affaires en 2025, reposait initialement sur un algorithme externe, Algolia. Pérez Agüera a alors décidé de se lancer dans la construction d’un outil 100% maison, piloté par lui-même et validé par une équipe de trois experts, en un temps record. Une approche qui a rapidement reçu un feu vert interne, convaincus par la puissance des chiffres et les économies promises.
« À l’extérieur, les gens ne se soucient pas de savoir si tu fais ça avec l’IA ou avec de la joie », confie-t-il à Business Insider España. « Mais quand tu leur montres les chiffres, ce qui était prévu pour Algolia sur plusieurs années et ce que nous allons économiser, il n’y a plus de questions. Est-ce que je vais avoir la même chose, est-ce que ça fonctionne de la même manière ou mieux, et pour un coût dix fois moindre ? »
L'ia au service du business : une philosophie centrale
Pérez Agüera insiste sur l’importance de placer la technologie au service du business. « L’innovation doit toujours se traduire en valeur tangible », affirme-t-il avec conviction. Il ironise sur l’abondance de théories en matière d'IA, soulignant le manque d’applications concrètes. « Ce qui manque, ce sont des exemples concrets. Ce qui est en trop, ce sont les théories. »
De la mécanographie à l'ingénierie : un déplacement professionnel
La transformation induite par l’IA, selon Pérez Agüera, est radicale. Le développeur traditionnel, celui qui tapait simplement du code, est condamné. « Ce qui ne va pas être nécessaire, ce sont les développeurs. Ce qui va continuer à être nécessaire, ce sont les ingénieurs », déclare-t-il, citant Emilio Carrión pour appuyer son propos : « La mécanographie glorifiée finira par disparaître ». Il redéfinit le rôle de l’ingénieur, passant de la simple écriture de code à la direction du système, à la supervision et à l'application de critères d'ingénierie aux développements technologiques. Une évolution qui rapproche l'informatique de disciplines plus traditionnelles comme l'ingénierie civile ou industrielle.
Claude et la vitesse de l'innovation
Le point de bascule est survenu en décembre, avec l’émergence de Claude Opus, révélant la capacité des modèles d’IA à programmer de manière autonome. Mercadona Tech a alors entamé, dès janvier et février, la mise en œuvre de cette technologie sur des projets réels, le nouveau moteur de recherche étant le projet le plus visible et le plus impactant, abouti en avril grâce à une équipe réduite à quatre personnes. Les résultats sont spectaculaires : une amélioration de 85% dans la qualité du classement, l’absence de recherches vides et une économie de 140 000 euros par an.
Cyberdéfense et ia : une nouvelle approche
Concernant la cybersécurité, Pérez Agüera minimise l’inquiétude, soulignant que le code généré par l’IA n’est pas plus vulnérable que celui écrit par des humains. En réalité, il considère que programmer avec l’IA peut renforcer la sécurité, en permettant de couvrir un plus grand nombre de cas particuliers et d’être plus exhaustif. La menace réside désormais dans l’utilisation de l’IA par les attaquants, qui peuvent agir plus rapidement et plus facilement. Mercadona Tech a donc adopté une approche proactive en utilisant des modèles d’IA tels que Anthropic Mythos pour permettre aux entreprises de s’auto-auditer avant que ces capacités ne tombent entre de mauvaises mains.
L'avenir de la compétition : l'ia au service de l'expérience client
Enfin, le CTO reste prudent quant à l’adoption généralisée de l’assistance IA pour les achats, même s’il reconnaît que cette tendance est inévitable. « Les gens ne donnent encore leur carte de crédit à un agent IA pour acheter un voyage », note-t-il. Il estime que cette maturité se produira dans un ou deux ans, suivie d'une adaptation sociale supplémentaire.